云爪隐私条款

更新日期：2024年09月20日

生效日期：2024年09月20日

特别提示

广州聚玩信息科技有限公司（以下简称“聚玩公司”）在此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本《用户协议》（以下简称“协议”），确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款，否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。本协议约定聚玩公司与用户之间关于“云爪”软件服务（以下简称“服务”）的权利义务。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。本协议可由聚玩公司随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在本网站查阅最新版协议条款。在聚玩公司修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用聚玩公司提供的服务，用户继续使用聚玩公司提供的服务将被视为接受修改后的协议。

未成年用户使用聚玩公司充值及消费服务，必须在征得监护人同意的前提下进行。请未成年人用户监护人切实履行其监护义务。监护人应妥善保管支付账户及支付密码等信息，以避免被监护人在未取得您同意的情况下消费。

聚玩公司深知个人信息对您的重要性，并将竭尽全力保护您的个人信息安全，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、确保安全、主体参与、公开透明原则，以保护您的个人信息。同时，聚玩公司承诺将按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全措施保护您的个人信息。请在使用服务前，仔细阅读、了解本《隐私政策》。如您使用或继续使用相关的产品和服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的相关信息。

(1) 聚玩公司为什么要收集您的信息和数据

为了完成产品及服务功能，调查分析问题以不断提高服务质量；同时高效识别场景，为您提供场景化、个性化和精准化服务以帮助您高效便捷地管理生活与工作、为您带来更好的用户体验，我们可能会依据提供服务的必要性不时地从您的设备收集一些信息和基本使用数据。同时，我们还可能会根据国家法律法规或政府主管部门的要求，收集您的信息和数据。你可以在《我的》→ 《隐私协议》→ 《隐私设置》→《接受推送消息》进行开关设置。

(2) 聚玩公司将收集哪些数据和信息

① 设备及应用信息：当你使用云爪服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们会收集、使用你的设备操作系统版本号、应用程序信息、设备标识符（如AndroidID、OAID、IMEI号、SIM 和 IMSI、移动国家码和聚玩公司  Android设备的移动网号等）、MAC地址、移动运营商、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据。

② 日志信息：包括您使用聚玩公司设备及服务过程中所产生的登录日志、网络请求、访问时间、访问次数、访问IP、应用操作信息（包括下载、安装、切换、更新、卸载）、错误崩溃等信息。

③ 位置信息：当您要求使用以位置为基础的服务，如定位服务、特定地理位置搜索、导航、查询天气、街景查看等情形时，您需要提供您的实时位置信息（例如国家代码、地区、小区ID、GPS信息、经纬度、基站信息等）。我们会询问您要为哪些应用程序启用基于位置的服务，同时您也可以通过设置设定哪些应用可以启用位置服务。

④ 相机和录音权限：当您要求使用以图片或视频为基础的服务，如上传图片服务、联系客服、修改头像、保存视频录像等情形时，您需要提供相机和录音权限。我们会询问您是否愿意同意开启相机和录音权限，同时您也可以通过设置设定哪些应用可以启用相机和录音服务。除非您主动使用，否则我们不会自行调用相机和录音权限。

⑤ 您使用服务时提交的个人信息：聚玩公司的某些服务会让您创建帐户或提交部分个人信息，您可能需要提供个人信息和账户信息，例如昵称、头像、电子邮件地址、收货地址、手机号码、淘宝账号、支付宝账号、QQ号、微信号、微博账号、付款方式、常用联系人信息、车牌号等；聚玩公司的某些服务可让您与他人通信并共享信息，如果您使用聚玩公司的服务需要与朋友共享内容，我们可能需要您提供朋友的相关信息，包括姓名、个人资料、电话号码和电子邮件地址等；如果您在使用聚玩公司设备及服务时遇到任何错误，或有任何意见反馈，均可选择向聚玩公司发送详情；当您要求聚玩公司与您联系时，我们会要求您提供您本人的相关信息，如姓名、联系方式、电子邮件地址等，同时聚玩公司可能会对您的域名进行跟踪和分析，以能够快速高效地解答您的问题，并处理您的请求。

⑥ 从第三方获取的信息：在符合法律法规要求的前提下，我们可能从公共或商用等第三方渠道获取部分数据（例如：访问第三方服务商分配的广告ID或其他标签ID、产品服务或用户统计数据等；以及当您授权将聚玩公司账号与第三方账号相关联，则基于您的授权，在符合法律法规的情形下，我们会将聚玩公司账号的相关账号信息与第三方进行共享，以及获取第三方账号的相关账号信息，如注册时间、注册账号、昵称、头像、账号数据等），以支持聚玩公司服务的提供或进行产品与数据模型的校验与总结；经您明确授权同意后，第三方可能基于服务必要性共享您的部分个人信息。

⑦ Cookie和追踪信息：Cookie是从网络服务器发送到您的移动设备浏览器，存储在您移动设备上的纯文本文件，Cookie  通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie内容仅由创建它的服务器检索或读取，我们使用该类Cookie存储相关的用户设置、访问等偏好数据，并追踪营销推广活动的效果，使得用户无需在每次访问时都重新配置设置内容。聚玩公司不会将  Cookie 用于超范围使用用途，并将定期进行清除处理。如果您禁用Cookie，您仍可以使用聚玩公司 IT数据网络，但某些网站特色和功能可能无法正常运行，甚至可能完全停止运行。

⑧ 其他信息：根据各系统模块及应用程序的不同服务情况，需要收集、使用其他信息（例如：如您加入用户体验改进计划等服务，请您根据相应各产品、服务所提供的单独隐私政策或声明，确认信息的收集与使用情况）。

(3) 聚玩公司将如何使用您的个人信息和数据

① 注册、激活您所需的服务：例如，开通聚玩公司账号、加入聚玩公司社区、注册聚玩公司网站会员等其他激活或验证产品与服务的需求。

② 履行订单：根据您所提交的个人信息与服务需求处理您的订单，完成下单、发货、送达、售后等服务。

③ 判断设备情况：判断设备信息与软件兼容情况，提供定制产品或服务，向您发送操作系统或应用程序更新和安装的通知。

④ 识别与诊断：排查设备与应用程序的错误信息、识别激活失败等问题，并进行诊断与修复。

⑤ 开展必要的内部审计、数据统计分析与服务评估。

⑥ 提供数据同步服务：同步、共享和存储您上传或下载的数据以及执行上传和下载所需的数据。

⑦ 提供基于位置的服务：为您提供定位服务、天气、导航、照片位置显示、通勤提示等您所选择的与位置服务相关的功能，您可以选择关闭设备上基于位置的服务，不再提交您的位置数据。系统定位服务能力由我们和第三方服务供应商共同提供，基于您所提交的WLAN信息、基站等相关信息为您实现定位服务。

⑧ 业务安全与风控：出于维护业务安全和运营风控的目的，我们需要收集您的相关账号信息，并在关联主体范围内共享。

⑨ 改善用户体验：基于产品及功能服务提供的基础上，不断改善和优化您的使用体验。

⑩自启动和关联启动：为了让您体验APP消息离线提醒功能，更全面体验APP功能，提供更优质的服务，在您同意本隐私政策后，APP在必要时，会开启自启动或关联启动功能。

因业务需要，确需超出上述范围使用个人信息的，我们将再次征得您的明示同意。

(4) 聚玩公司将如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息

① 委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能可能由外部供应商提供，为了保证产品及服务的正常运行，我们可能需要将您的部分个人信息共享至外部服务供应商或我们自行雇佣的第三方分包商。但我们会与其签署严格的保密协议，并要求他们按照我们的要求及本隐私政策以及其他任何相关保密和安全措施来处理、保护个人信息。

② 共享

共享是指向其他个人信息控制者提供您的个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立的控制权。在符合法律法规要求的前提下，我们可能会在以下情形中共享您的个人信息：

a)  您的信息可能会在聚玩公司的附属公司或关联公司内共享，为您提供产品及服务的全部功能，并进行必要的业务分析和运营，帮助我们为您提供更有针对性、更完善的软件和硬件服务。我们仅会出于特定、明确而合法的目的在聚玩公司的附属公司或关联公司内共享您的信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。例如，在注册聚玩公司帐号时为了避免重复注册，我们需要对拟注册的帐号进行唯一性校验；为了给您提供一致的服务，我们会对使用聚玩公司账号登录的服务的账号信息进行信息关联与共享等。

b)  为确保向您提供本隐私政策所述服务，聚玩公司可能会向技术服务供应商、推广合作伙伴、广告服务商等指定第三方共享您的设备、订单、位置等必要的个人信息，目的在于使其顺利完成您所需的服务或订单；基于执行服务功能的需求，聚玩公司可能还会与您的无线运营商共享您的信息；同时聚玩公司还可能向其共享经脱敏、去标识后的统计数据（不会与您相关联），用于了解服务完成情况及推广的触达率、覆盖性和有效性，帮助他们进行统计与优化。数据的共享将采取严格的安全与保密措施，以保证您的信息安全。

c) 基于法律法规规定或按照行政机关、司法机关的强制性要求，共享您的个人信息。

d) 经您明确同意后，向指定第三方共享您所授权的部分信息。

除此之外，我们不会将您的个人信息向其他公司、组织或个人进行共享。如您发现个人信息以违法、违规、违反本协议约定的方式被共享或披露，您可以要求我们对信息进行删除，我们将立即进行排查、确认、及时删除，并停止共享、转让的行为，同时通知第三方及时删除。

e) 与第三方共享个人信息清单：

为保障App相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、推送通知消息类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、分享类等。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障数据安全。您可以通过以下链接查看第三方的数据使用和保护规则。

③ 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

a) 在获取您明确同意的情况下，我们会向其他方转让您的个人信息；

b) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

④ 披露

个人信息原则上不应公开披露，我们仅会在以下情形中公开披露您的个人信息：

a) 经过您明示授权同意；

b）依照法律法规及诉讼、公共和政府主管部门有要求的情况下，聚玩公司可能会披露您的个人数据。

(5) 未成年人数据的处理

聚玩公司特别注意保护未成年人的隐私（未成年人年龄按您所在国法律以及各国家和地区的文化惯例确定），并敦请家长/监护人主动参与关注未成年人的活动和兴趣爱好。聚玩公司不以未成年人为目标，聚玩公司不会刻意收集未成年人的资料。如果我们的服务需要收集未成年人信息，我们会征得家长/监护人同意。如果家长/监护人发现未成年人的个人资料在未事先获得监护人同意的情况下被收集，请联系我们进行删除，并保证未成年人取消订阅或使用相关的服务。

(6) 信息和数据的安全性及措施

为保护网络的完整性，聚玩公司采取了符合业界标准的安全防护措施以保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、使用、修改、公开披露。我们将采取一切合理可行的措施保护您的个人信息，包括但不限于：

a) 进行安全检查、使用加密工具和软件、以及其他合理的安全措施和程序；

b) 采取加密技术确保信息传输与存储过程的安全性和保密性，并建立安全事件响应团队，及时进行问题的定位、分析、处理；

c) 限定授权访问人员，并采取分级权限管理措施，仅网络管理员和基于业务必要需了解资料的人员才能从内部访问用户的非公开个人信息。

如果聚玩公司知悉聚玩公司  IT数据网络安全受到危害或由于外部行为（包括但不限于外部安全攻击）使用户的非公开信息披露给不相关第三方，尽管本隐私政策中有其他规定，聚玩公司仍将采取其认为适当的合理措施，包括但不限于内部调查、上报并通知执法机构、以及配合执法机构工作等；如果聚玩公司发现用户提供给聚玩公司  IT数据网络的个人信息以非本隐私声明允许的方式进行了非法披露，聚玩公司将尽快采取合法合理措施通知相关用户，告知被披露的信息以及聚玩公司 IT数据网络对该信息的知悉程度，最大程度采取补救措施。

(7) 信息和数据完整性

聚玩公司处理个人信息仅用于收集信息的授权目的，并根据本隐私政策或任何相关服务隐私政策进行处理。我们会对数据收集、存储和处理过程进行监管，确保只会收集、存储和处理为提供或改善服务所需的个人信息。我们会采取合理措施确保所处理个人信息的准确性、完整性和及时性，但这也需要用户在必要时更新或更正其个人信息。

(8) 数据跨境传输

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。但由于聚玩公司产品与服务可能会由位于世界不同国家或地区的资源与服务器提供，如基于前述必要并经您明示授权，您的个人信息可能会跨国界而传输到您使用我们服务所在国家或地区之外的国家和地区，那些国家或地区可能没有对个人数据提供具体保护的法律，或是实行不同的数据保护法。在这类情况下，聚玩公司将采取措施，确保有法律基础可进行这类传输，以及依适用法律，会对您个人数据提供适当的保护，例如：通过使用相关授权单位核准的标准合约  (必要时)，以及通过使用其他适当的技术与组织信息安全措施等。

(9) 保留政策

我们基于信息收集的目的，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息，我们仅在本政策所属目的所必须的最短期限和法律法规要求的时限内存储您的个人信息，如个人信息在完成收集目的后，我们将停止保留数据，或进行脱敏、去标识化、匿名处理（经匿名化处理的信息不再是个人信息，进一步的使用与处理无需重新获取您的授权）。

(10) 个人信息管理

① 查询、更正、删除

您可以通过致电客服电话、登录聚玩公司官网联系在线客服或发送邮件的方式，向我们提出查询、更正、删除您个人信息的请求。为了更好地保护用户个人信息安全，我们可能在受理前会先验证您的身份以及请求内容，确保是个人信息主体或其授权人发起的请求，同时请您提供的请求内容具体可执行，且满足法定行使条件。

请您理解，在符合法律法规的前提下，基于现有技术能力、安全管控措施的限制，您所发起的个人信息更正、删除请求可能无法得到立即、迅速的响应和处理，若您的请求被受理，我们会在15个工作日或法律法规所要求的时限内回复您的访问与更正请求。对于删除请求，我们将在合理时间内进行响应，并通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除。在此期间，我们将严格地对您的信息进行安全存储与隔离，直至完成您所提起的请求。

② 撤回同意

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在聚玩公司终端设备或应用中进行隐私设置或与我们取得联系等方式改变您授权我们继续收集您个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解，部分业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权开展的个人信息处理活动。

撤回同意的方式，请以具体产品或服务专门的隐私政策或声明为准。

③ 个人信息主体注销账号

您可以随时注销您所注册的聚玩公司账号，注销账号的方式为：通过账号安全中心进行自助注销，或致电客服电话、登录聚玩公司官网联系在线客服或向我们发送邮件，我们将在15个工作日或法律法规所要求的时限内完成核查和处理。

当您完成账号的注销后，我们将停止为您提供相应的产品和服务，并删除相关个人信息或进行匿名化处理，因法律法规另有规定而需要留存个人信息的除外（但不会再将相关信息用于日常业务活动）。

④ 个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，获取个人信息副本的方式为：致电客服电话、登录聚玩公司官网联系在线客服或向我们发送邮件。

在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们可以按照您的要求直接将您的个人信息副本传输给您所指定的第三方。

⑤ 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

⑥ 请您理解，存在以下情形时，您的前述请求可能不被受理，我们会同时跟您说明原因：

1) 您非个人信息主体或您的权利人身份无法被验证时；

2) 响应您的请求将可能导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

3) 如果保留信息只是出于统计和研究的目的，而且统计和研究结果的公布不会披露个人身份时；

4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5) 与国家安全、国防安全直接相关的；

6) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

7) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

8) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

9) 涉及商业秘密的；

10) 其他法律规定的情形。

(11) 隐私政策更新

聚玩公司保留不时更新或修改本政策的权利。隐私政策如有更新，聚玩公司会在聚玩公司官方网站（网址：https://h.zhualeyixia.com/user_agreement_a.html）中发布修订版本和生效日期，您可登录官网网站进行查看。对于涉及协议条款的重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过发送通知或在服务页面内直接向您展示协议，说明个人信息保护政策的具体变更内容或重新获得您的授权）